top of page

Özarslan Dizayn Yardım Merkezi

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
    Sipariş onayınızı e-posta ile iletiyoruz. Hesabım>Siparişlerim bölümünden de gerçek zamanlı takip yapabilirsiniz. Teslimat bilgileri kargoya verildiğinde mail ile paylaşılır.
  • Siparişler ne kadar sürede hazırlanır?
    Stoklu ürünler en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim gerektiren ürünlerde süreç önceden bilgilendirilir.
  • Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
    Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona göre 1-7 iş günü arasında değişir.
  • İade süreci nasıl işliyor?
    Ürünü orijinal ambalajı ve etiketleriyle, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade Formu doldurup kargonuzu ücretsiz gönderebilirsiniz. İade onayı sonrası ücret bankanıza göre3-14 iş gününde hesabınıza yansır.
  • Defolu ürün aldığımda ne yapmalıyım?
    Lütfen 48 saat içinde ürün fotoğrafı/videosunu WhatsApp veya e-posta ile gönderin. Yeni ürünü ücretsiz ve hızlıca gönderiyoruz!
  • Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
    Kredi/Banka Kartı (3D Secure ile güvenli) Havale/EFT Kapıda Ödeme (Nakit/Kart)
  • Bilgilerim güvende mi?
    Ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz asla saklanmaz.
  • Özel tasarım siparişi verebilir miyim?
    Evet bizler sağ alt kısımında mesaj bölümünde ve iletişime geçerek. Siparişinizi özelleştirebilirsiniz.
bottom of page