top of page

İade Politikası

1. Cayma Hakkı

1.1. Cayma Süresi

Müşteri (ALICI), teslimat tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

  • Ürünlerde: Teslim tarihinden itibaren 15 gün

  • Hizmetlerde: Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 15 gün

1.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya (KADİR ÖZARSLAN) yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bu bildirimi aşağıdaki kanallardan yapabilirsiniz:

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından sonra, iade süreciniz başlatılacaktır.

1.3. İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

  1. Ürünü, tüm standart aksesuarları, ambalajı ve faturası ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmeniz gerekmektedir.

  2. Ürünü, cayma hakkı bildiriminizden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde SATICI'ya göndermeniz gerekmektedir.

  3. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajının açılmış olması, ürünün kullanılmış olduğu anlamına gelmez. Ancak ürünün kullanım izleri taşıması, yıpranmış veya hasar görmüş olması durumunda iade hakkı kullanılamaz.

  4. Ürün, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile iade edilmelidir. Anlaşmalı kargo şirketi bilgisi iade sürecinde size iletilecektir.

1.4. İade Ödeme Süreci

  1. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben inceleme yapılacaktır.

  2. İnceleme sonrası iade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.

  3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza yapılacaktır. Bankanızın iade tutarını kartınıza yansıtma süresi ortalama 2-3 haftayı bulabilir.

  4. Kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade banka hesabınıza yapılacaktır.

2. Cayma Hakkının Kullanılmayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin kişisel ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan, tasarlanan veya üretilen ürünler (özel tasarım tabelalar, kişiselleştirilmiş logolar, özel baskılar, vb.).

  2. Hızlı Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi geçebilecek veya çabuk bozulabilecek ürünler.

  3. Hijyen Açısından İade Edilemeyecek Ürünler: Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

  4. Açılmış Dijital İçerikler: Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan CD, DVD, yazılım, dijital kod gibi dijital içerikler.

  5. Anında İfa Edilen Hizmetler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler.

  6. Başlamış Hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

3. Ayıplı Ürün İadesi

Satın aldığınız ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu, eksik) olması durumunda:

  1. Ayıplı ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde bildirmeniz gerekmektedir.

  2. Ayıplı ürün bildiriminizi e-posta, telefon veya web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.

  3. Ayıplı ürün incelemesi sonucunda:

    • Ürünün ücretsiz onarımı

    • Ürünün yenisi ile değiştirilmesi

    • Ürün bedelinin iadesi

    • Ürün bedelinden indirim yapılması

seçeneklerinden birini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

4. İletişim Bilgileri

İade ve ürün sorunlarıyla ilgili sorularınız için:

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İade konusunda çıkabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde mal veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

bottom of page