top of page

Gönderim Politikası

1. Genel Bilgiler

Özarslan Dizayn olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için aşağıdaki gönderim politikasını uygulamaktayız. Bu politika, siparişlerinizin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgileri içermektedir.

2. Siparişin Hazırlama Süreci

2.1. Stokta Bulunan Ürünler

Stokta bulunan standart ürünleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

2.2. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Özel tasarım ürünler, kişiselleştirilmiş tabelalar ve logo çalışmaları gibi özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde:

  • Tasarım onayı sonrası üretim sürecine başlanır

  • Ortalama üretim süresi ürünün özelliğine göre 3-7 iş günüdür

  • Karmaşık tasarımlar ve büyük boyutlu ürünlerde bu süre uzayabilir

  • Üretim süreci başlamadan önce tahmini hazırlanma süresi size bildirilecektir

2.3. Sipariş Durumu Bildirimleri

Siparişinizin durumu hakkında aşağıdaki aşamalarda bilgilendirileceksiniz:

  1. Sipariş alındı

  2. Ödeme onaylandı

  3. Sipariş hazırlanıyor

  4. Kargoya verildi (kargo takip numarası ile birlikte)

2. Siparişin Hazırlama Süreci

2.1. Stokta Bulunan Ürünler

Stokta bulunan standart ürünleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

2.2. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Özel tasarım ürünler, kişiselleştirilmiş tabelalar ve logo çalışmaları gibi özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde:

  • Tasarım onayı sonrası üretim sürecine başlanır

  • Ortalama üretim süresi ürünün özelliğine göre 3-7 iş günüdür

  • Karmaşık tasarımlar ve büyük boyutlu ürünlerde bu süre uzayabilir

  • Üretim süreci başlamadan önce tahmini hazırlanma süresi size bildirilecektir

2.3. Sipariş Durumu Bildirimleri

Siparişinizin durumu hakkında aşağıdaki aşamalarda bilgilendirileceksiniz:

  1. Sipariş alındı

  2. Ödeme onaylandı

  3. Sipariş hazırlanıyor

  4. Kargoya verildi (kargo takip numarası ile birlikte)

3. Kargo ve Teslimat Bilgileri

3.1. Kargo Şirketi

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla gönderilmektedir. Özel durumlar dışında standart olarak [Anlaşmalı Kargo Şirketi] ile çalışmaktayız.

3.2. Teslimat Süreleri

  • Standart ürünlerde teslimat süresi: Kargoya verilmesinden itibaren 1-3 iş günü

  • Özel üretim ürünlerde toplam teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 30 gün

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo şirketinin yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3.3. Teslimat Alanı

Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır. Bazı uzak veya kırsal bölgelerde teslimat süresi 1-2 gün uzayabilir.

3.4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Koşulları

4.1. Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilecektir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

4.2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.

  • Hasar görmüş, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almayınız.

  • Hasarlı paketlerde tutanak tutulmasını sağlayınız ve durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

  • Siparişinizi teslim almadan önce, siparişinizin size ait olduğunu kontrol ediniz.

4.3. Teslimatta Bulunamama Durumu

Teslimat sırasında belirtilen adreste kimse bulunmaması halinde:

  1. Kargo görevlisi bir bildirim bırakacaktır

  2. Paket kargo şubesinde 3 gün bekletilecektir

  3. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilecektir

4.4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri ürün sayfalarında belirtilmektedir. 600 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (özel boyutlu ve ağır ürünler hariç).

5. Özel Durumlar

5.1. Büyük Boyutlu Ürünler

Tabela, totem ve büyük boyutlu levha gibi standart kargo ölçülerini aşan ürünlerde:

  • Özel kargo veya nakliye firmaları kullanılabilir

  • Teslimat süresi ve ücreti farklılık gösterebilir

  • Sipariş onayı sırasında bu bilgiler tarafınıza iletilecektir

5.2. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, ulusal güvenlik sorunları gibi mücbir sebep sayılabilecek durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

6. İletişim Bilgileri

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için:

KADİR ÖZARSLAN

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi 09:00 - 19:00

bottom of page